رسالة إلى مدير مستشفى سيئون العام : حضر المريض وغاب الدكتور فمن المسؤول؟

بقلم / عبدالله صالح عباد
السبت 5 سبتمبر 2026

دائما في وسائل التواصل في المساء يتم نشر برنامج العيادات الطبية بمستشفى سيئون العام وهذا جميل ورائع لكن ماذا يعني الإعلان؟ وما هو الواقع؟ .
يتم وضع ورقة على باب عيادة الدكتور ليتم تسجيل المرضى . ذهبت ذلك اليوم وسجلت مريضي في إحدى العيادات ثم حضرت في الصباح في الوقت المناسب وركنت سيارتي بجانب المبنى الأكاديمي وذهبت أبحث عن عربة لوضع المريض فيها لإدخاله إلى المبنى ثم إلى عيادة الدكتور سألت الحارس عند الباب أين أجد عربة فقال : اذهب إلى قسم الطوارئ ذهبت واستأذنت من الحارس أن آخذ عربة والتي كانت حوالي خمس عربات مركونة داخل المبنى ولكن الحارس رفض رفضا قاطعا وقال اذهب إلى ذلك الحارس وأخبره أن حارس الطوارئ منعني من أخذ أي عربة ، عدت إلى حارس المبنى الأكاديمي وأخبرته فقال لي : اذهب إلى قسم الترقيد ولكني آثرت أن آخذ مريضي وأدخله مشيا على قدميه ورغم صعوبة ذلك لكن ماذا أفعل أمام هذا الأمر الواقع المؤسف فبينما كنت قد هممت جاءني شرطي حراسة المستشفى حيث كان ينتظرني لكي أبعد سيارتي من مكانها فأخبرته بمعاناتي فقال لماذا لم تخبرني؟ فذهب إلى قسم الطوارئ وأحضر عربة رغما عن أنف الحارس الذي لم يمنعه بينما المواطن المسكين يمنعونه ورغم أن معظم العربات حالتها يرثى لها من تكسير بعض أجزائها ولكن لقلة الحيلة تأخذ من أحسنها لتأخذ مريضك والذي ربما تعرضه لأذى من العربة نفسها ، شكرت الشرطي على صنيعه . وبعد هذه المعاناة وصلنا أخيرا إلى بوابة العيادة في انتظار دورنا فجاءنا الرد بكل بساطة الدكتور لن يحضر فتنهدت طويلا وتنهد الحاضرون مثلي الذين صرخوا نحن جئنا من أماكن بعيدة ، ولكن للأسف ، وللأسف لا أحد يلتفت إليك أيها المريض لتعود من حيث أتيت . هكذا يتمّ التعامل مع مرافق المريض ، فضلا عن وضع المريض وحالته التي ألجأته – مضطرا – إلى رحمتكم ( المألوفة ) . فلا أدري هل هذا حصل في هذا اليوم فقط أم أنه يتكرر الله أعلم ، صحيح أن بعض الأطباء يحضرون مشكورين ، ولكن ما هو مؤلم أن يغيب الدكتور فلماذا لم يتم استدعاء دكتور آخر ليغطي الفراغ ويتفقد المرضى المساكين أم أنهم يريدونهم أن يذهبوا إلى مستشفى خاص أو عيادة خاصة لعله ربما يلقى سعادة الدكتور هناك أو غيره . طبعا لا أعني أحدا بعينه ، ولكنها معاناة ورسالة أوجهها إلى مدير المستشفى العام الدكتور : عبدالله نقحان حفظه الله ورعاه ، عليه أن يتفقد سير عمل العيادات فهذه مسؤوليته والمرضى يريدون الرعاية في مستشفاهم الحكومي العام نظرا لارتفاع تكاليف رسوم معاينة الدكتور ، ومفارقة أسعار العلاج عندهم ، من فحوصات وأشعات وغيره فجيب المواطن أصبح عاجزا عن شراء احتياجاته الأساسية فكيف إذا كان لديه مريض يحتاج إلى العلاج والرعاية الطبية اللازمة وبأقل التكاليف ، وأما إذا كان المريض معاقا فحدث ولا حرج عن حاله وحال أهله والله يكون في عونهم . عربات نقل المرضى تحتاج إلى صيانة لتكون صالحة للاستخدام الأمثل لنقل المريض أو تغييرها بجديد ، هكذا يجب أن يكون . ومن باب الإنصاف تجد من بعض حراسات العيادات التعاون بل ربما ذهب هو بنفسه واحضر لك ماتريده أيها المواطن لمساعدة مريضك ، وكذلك رأيت من البعض المساعدة في نقل المريض إلى العيادة المطلوبة ، وأيضا الاطباء يشكرون على ما يقومون به من خدمات ، فجزا الجميع خيرا على ما يقدمونه .
أيها الدكتور المدير حفظك الله ورعاك وأعانك ، هل علمت بشيء من التقصير في الخدمات ها نحن نقلناها إليك حرصا منا على معالجة بعض الأخطاء التي ربما تحصل ولا احد معصوم . فعليك بعمل اللازم ووجه مساعديك لمتابعة حال العيادات ورفع أي ملاحظات لديهم إليك لمعالجتها في حينها ، لكي ينعم المواطن المريض باهتمام المستشفى بالخدمات اللازمة المرجوة . فماذا لو حضر المريض وغاب الدكتور سؤال موجه لك أيها المدير؟.