“طيران عدن” يحلق بقيم يافع: عندما يصبح الاعتذار للمسافر ثقافة مؤسسية

بقلم الصحفي معين الصبيحي

ليس غريباً على رجال يافع “السيف والضيف”، أهل الكرم والجود، تلك المواقف المشرفة التي تضع النقاط على الحروف، وما فعله رجل الأعمال اليافعي الشيخ سمير القطيبي، رئيس مجلس إدارة “طيران عدن”، ليس مجرد إجراء إداري بل هو درس في احترام الإنسان؛ فبعد تعثر رحلة القاهرة لخلل فني، جاء التوجيه المباشر بتقديم اعتذار رسمي وفتح المطاعم وتوفير السكن والرعاية الصحية لكافة المسافرين على نفقته الخاصة، وهو موقف يجسد عقلية “التاجر الشهم” التي تفتقدها سماؤنا منذ زمن.

ورغم أن هذه الحقوق بديهية ومعمول بها في كل شركات العالم، إلا أن السؤال الذي يفرض نفسه بمرارة: هل سمعتم يوماً أن “طيران اليمنية” طوال تاريخها اعتذرت لمسافر، أو قدمت وجبة لائقة عند تأخير دام لساعات؟ لقد عانى المسافر اليمني لسنوات من سياسة الاحتكار التي جعلت طيراننا الوطني يُصنف كأحد “الأغلى سعراً والأسوأ خدمة” عالمياً، دون أي اعتبار لكرامة الركاب.

لذلك، كنا ولا زلنا نشجع فتح باب المنافسة وظهور شركات طيران جديدة، لأن كسر الاحتكار هو السبيل الوحيد لتقديم الأفضل وتخفيض الأسعار وتحسين جودة الخدمة، ليكون المسافر هو المستفيد الأول والوحيد.

كل التحية لهذا النموذج الراقي الذي قدمته إدارة طيران عدن، ونتمنى أن تكون هذه الخطوة بداية لتصحيح مسار النقل الجوي في بلادنا ليليق بالمواطن اليمني.