لماذا لا يبتسم بعض البائعين “موقف حصل معي”
كتب / زكي بن شامي
الجمعة 5 ابريل 2024
قبل كم يوم كنت في السوق ورحت محل عشان اشتري ملابس من أحد المحلات فكان صاحب المحل مجتهد ومضغوط وعلى وجه اثار الإرهاق .
وعندما وصلنا للسعر كان يتكلم ووجه عابس المهم قلنا يمكن يكون مالك المحل اكثر رحابة صدر فقلنا له كيف شي تخفيض في السعر .
فرد علينا برد اقوى عجبك بهذا السعر ولا رح خله ووجه عبوسا فكرت صراحه اتراجع عن الشراء لكني عشان انا تعبان قلت له هاتها بعد ان رجعت فكرت ليش الحضارم كذا يتعاملون
فتوصلت لعدة اسباب اولا انهم ما يقدرون يعبرون عن مشاعرهم فصاحبنا لو قال والله اني تعبت وانا ادور لكم على طلبكم وقال عشان كذا اعتذر هذا اكثر تخفيظ لقدمه لكم كنت اقتنعت وتعاطفت معاه.
السبب الثاني المالك عشان يوفر في التكاليف يقلل عدد العمال وهذا يؤدي لزياده الضغط على العمال ولو زاد عدد العمال لزادت المبيعات ولكن البخل أو ضعف الوعي يفوت زياده المبيعات .
والسبب الثالث هو في اختيار العامل لابد يكون عنده صفات في العامل لابد تكون قدرته على التعامل مع العملاء والابتسامة وايضا المرونة في التعامل والقدرة على الابتسامة والبشاشة اثناء التعامل مع الزابائن .
السبب الرابع هو أن الأجرة للعامل ضعيفه فهذا يؤثر على نفسية العامل وإنتاجيته لهذا هذا رسالة لكل صاحب محل اكرم العامل وسوف ينعكس هذا على مبيعاتك .
