هل بيع الخدمات يختلف عن بيع المنتجات؟ تجربتي تجيبك!
بقلم / زكي بن شامس
كثير من الناس يظنون أن المبيعات تعني فقط بيع سلع ملموسة: منتج تمسكه بيدك، تضع عليه بطاقة سعر، وتبدأ في عرضه على العملاء. لكن الحقيقة التي اكتشفتها من خلال التجربة أن البيع أوسع من هذا بكثير.
سواء كنت تبيع خدمة أو تبيع منتجًا، فالقواعد الأساسية واحدة، والمهارات المطلوبة متشابهة.
فمن يملك المهارات البيعية الصحيحة ويجيد صناعة القيمة أمام العميل، يستطيع أن يبيع أي شيء، سواء كان منتجًا تراه العين أو خدمة لا تُلمس.
لقد خضت تجربة مؤخرًا في بيع أحد الأجهزة، وبعد سنوات من عملي في بيع ا لخدمات(الدورات والبرامج التدريبية -تصميم السيرة الذاتية ….. حملات تسويقية )، أردت أن أختبر نفسي في بيع منتج ملموس. المفاجأة؟ نفس الاعتراضات.
السعر؟ موجود في كلا النوعين.
مخاوف العميل؟ أيضًا تتكرر.
الحاجة إلى أدلة وبراهين؟ لا غنى عنها.
الشعور بالأمان قبل الشراء؟ لا يتغير.
سواء كنت تبيع خدمة استشارية، أو جهازًا طبيًا، أو منتجًا منزليًا، العميل دائمًا يبحث عن الإجابات التي تطمئنه، ويحتاج إلى من يفهم احتياجه الحقيقي ويقنعه أن هذا الشيء سيحل مشكلته أو يحسن حياته.
ومن هنا، تأكدت من قناعة عميقة كنت أسمعها كثيرًا من خبير المبيعات Ali Thiab هو أن البيع واحد الاهم هو أن تتمكن من تقوية عضلاتك البيعية حتى تصل إلى مرحلة الاحتراف
